比分看得清楚，信息也用得明白

你在浏览器、手机或平板上打开比分页面、登录账号、换手机后重新进入，或者通过客服渠道联系我们时，都会进入这份说明的范围。不同场景接触到的信息并不相同。

• 访问与设备信息 页面访问记录、入口来源、设备类型与系统版本、浏览器类型与语言、屏幕尺寸，以及由网络地址推断的粗略地区。这些信息用来判断比分条与公告在你当前设备上是否显示正常。
• 账号与登录信息 账号标识、登录时间、登录设备以及维持会话所需的登录凭证。换手机重新登录时，它们用于核对身份并延续此前的使用状态。
• 换机与排查信息 新设备的型号与系统版本、异常出现的时间点、页面提示的原文。有了这些线索，客服才能判断问题出在网络、浏览器缓存还是账号状态。
• 客服联系信息 你主动写进邮件或在电话中说明的邮箱、联系电话、问题描述与截图。它们只用于回复你的问题并跟进处理结果。

信息只服务于你在用的功能，以及让这些功能稳定运行该做的事情。具体分为下面几类用途。

• 提供比分与版本服务 实时比分、历史交锋、版本号与公告的展示，需要依据设备与浏览器情况做适配，才能在高刷新率的比分条上保持可读。
• 维持登录状态 登录凭证在有效期内用于免去重复输入账号，让你在换页查看赛事时不必反复登录。
• 排查换机与访问异常 比对新旧设备的系统、浏览器与登录时间，可以更快判断异常来自网络环境、缓存残留还是账号本身的状态。
• 改进阅读与查找体验 统计各栏目被打开的次数与停留区间，用来调整首屏入口顺序、帮助文档的章节结构与公告的表达方式。
• 保障服务安全 识别异常高频请求与批量抓取行为，避免比分接口被挤占，影响正常查看赛况的用户。

处理方式上，我们按功能所需的最小范围收集，团队内部按岗位授权访问，涉及账号信息的操作留有记录，方便回溯是谁在什么时间因何查看。

浏览器会存下一小段标识，用来记住你的登录状态和阅读偏好。按用途可以分为三类。

• 必要标识 维持登录会话、分配访问节点、记住你选择的语言与版本。缺少它们，登录状态会在换页时中断。
• 访问统计 以聚合方式记录页面浏览量、来源渠道与停留时长区间，帮助我们了解哪些赛事栏目更常被打开。
• 使用偏好 记住你上次查看的赛事类别与比分条滚动位置，下次进入时少几步操作。

你可以在浏览器设置中清除已有标识或拒绝新的写入。拒绝之后，比分、历史交锋与版本公告依然可以正常查看，只是需要重新登录，此前的偏好也不会被记住。

• 共享范围 除法律法规明确要求，或你在具体事项上另行同意之外，我们不会出售、出租或以换取利益为目的提供你的账号信息。与 40 余家赛事数据服务商、28 家体育内容媒体之间的往来，内容是赛事数据、版本说明与素材，不包含你的登录凭证。
• 委托处理 邮件送达、云托管与访问统计等环节由外部服务商按我们的指示完成，双方约定保密义务与数据处理要求，服务商不得把这些信息用于自身用途。
• 保存期限 账号与登录信息在账号存续期间保存，账号注销后 30 日内删除或做匿名化处理；客服沟通记录在问题处理完毕后保留不超过 12 个月；访问统计在 180 天后转为不含设备标识的汇总数据。
• 安全措施 信息在传输环节加密，内部按岗位划分查看权限，账号相关操作留有记录并定期复核，发现异常访问会立即限制并排查来源。

关于与你有关的信息，你可以提出下面的请求。写清账号标识与希望处理的事项即可，我们会在收到后按工作时段回复。

• 查询与获取副本了解账号下保存了哪些信息，以及这些信息的使用情况。
• 更正账号标识、联系方式等内容有误时，可提交正确信息以便更新。
• 删除与注销不需要继续使用账号时，可提出删除请求；注销后相关登录信息按第 04 节说明的期限处理。
• 撤回同意对访问统计或偏好记忆不再同意时，可通过浏览器设置清除标识，也可来邮说明。
• 咨询与投诉对信息处理有疑问或异议时，可通过客服渠道反映，我们会说明处理过程与结果。

如果遇到的是换手机后登录异常，可以先到 数据方案 页面的帮助栏目查阅临时指引，多数情况下按步骤检查网络与浏览器即可恢复；仍需协助时再通过邮箱或电话联系。

赛事品类与访问方式在变，这份说明也会跟着调整。简体版 V2.0 于 2026 年春季完成，首屏版本号、实时比分条与帮助入口的呈现方式做过调整，相关文字随之同步更新。

• 版本说明按周整理，赛季期间随比分与赛前数据一并更新，改动会在 更新动态 中发布。
• 帮助中心累计 260 篇指引，覆盖账号登录、移动端换机、比分查看与浏览器兼容，涉及信息处理的章节会随版本一起修订。
• 若调整涉及你可行使权利的实质内容，会在站点公告中提示，并留出足够时间供你了解。
• 关于访问方式、浏览器兼容与内容使用的提示，可查看 访问说明。

本说明自发布之日起适用于悦盈体育稳当的站点与移动端访问。继续使用相关功能，表示你已了解上述处理方式；如有疑问，欢迎随时通过客服邮箱与我们沟通。