客服邮箱
support@yue-yingsports.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复。邮件里写清设备型号和报错截图，来回沟通会少很多。
联系支持 / SUPPORT DESK
找得到人、说得清楚，问题才算真的解决
比分显示异常、账号登不上，或者想谈版本与数据方面的合作，直接写信或打电话给悦盈体育稳当的客服团队就行。工作日 9:00–18:00 有人值守，15 位客服会按收到的先后逐条跟进你的问题。
服务电话
400-3928-1777
工作日 9:00–18:00 有人接听，通话前先准备好账号信息与页面提示。
服务时间
九个半小时的窗口，留给需要当场说清的事
邮件和电话都在工作日 9:00–18:00 之间有人处理。下班之后发来的邮件不会被搁置，会顺延到下一个工作日继续跟进；比赛日的数据更新由数据团队另行值守。
如果你只想确认某个版本改了什么、某个入口在哪，帮助知识库里往往已经有现成答案，翻一遍比等人接听更快。
值守窗口
MON–FRI 09:00–18:00
- 工作日9:00 至 18:00，邮件回复与电话接听同时进行。
- 下班后当天 18:00 之后的来信，在下一个工作日按到达顺序处理。
- 比赛日重大赛事期间，比分与赛前数据由数据团队全天候值守更新。
- 赛季中每周三发布版本说明，比分与赛前数据每日跟进。
联系前自查
换手机后登录不上，先走这六步
换了新手机进不去，大多和网络环境、浏览器缓存或账号验证有关。按顺序试一遍，多数情况几分钟内就能恢复；如果仍然不行，再带着截图来找客服。
换机用户先看帮助栏目
V4 入口的帮助栏目里有一份临时指引，按网络、浏览器、账号状态和验证信息分了类，翻起来比打电话更快。前往 V4 入口
完整的排查路径也可以在帮助知识库里随时查阅，260 篇指引覆盖登录、换机、比分查看与浏览器兼容。
01换一个稳定的网络
从 Wi-Fi 切到移动数据，或者反过来试一次，然后关掉页面重新打开。弱网环境下登录请求容易超时，换一条链路往往就通了。
02更新浏览器并清一次缓存
用系统自带浏览器或最新版 Chrome 打开页面，清除缓存与 Cookie 后再登录一次。旧缓存里残留的登录状态是新手机上的常见卡点。
03确认登录方式是否一致
想想旧手机上用的是手机号登录还是第三方账号登录，换机后要保持同一种方式。方式不同，会被当成另一个账号处理。
04重新获取一次验证信息
短信迟迟不到时，等倒计时结束后再获取一次，同时留意手机是否开启了拦截或勿扰模式。反复点击只会让发送队列变慢。
05对照帮助栏目里的临时指引
V4 入口的帮助栏目按网络、浏览器、账号状态和验证信息分了类，找到卡住的那一步逐项对照，通常能定位到具体环节。
06把信息整理好再联系客服
仍然进不去时，把手机型号、系统版本、浏览器版本和报错截图一并发出，或在工作日 9:00–18:00 拨打电话说明，客服能更快复现你的情况。
地址与备案
线下联络与站点信息
需要寄送资料或当面沟通时，可以按下面的地址联系；日常的比分、登录与合作问题，仍然建议先走邮箱与电话。
- 联系地址
- 四川省成都市武侯区天府大道北段1700号悦盈体育大厦12层
- 备案信息
- 川ICP备58142891号
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- 400-3928-1777
想了解账号信息如何保存与使用，可以阅读数据与隐私说明。